Marka kimliği ile marka imajı arasındaki fark
Kimlik sizin söylediğinizdir, imaj ise karşı tarafın anladığı. İkisi arasındaki mesafe, iletişimin asıl iş alanıdır.
Kısa bilgi1 dk okuma
G&M Editör Ekibi
Marka kimliği, markanın kendini nasıl tanımladığı ve nasıl göstermek istediğidir: logo, renkler, tipografi, ses tonu, değerler ve vaat. Kimliği siz tasarlarsınız.
Marka imajı ise insanların zihnindeki karşılıktır: müşterilerin, adayların ve rakiplerin markanız hakkında ne düşündüğü ve hissettiği. İmajı doğrudan tasarlayamazsınız; kimliğiniz, ürününüz ve deneyiminiz zamanla onu oluşturur.
İkisi arasındaki fark bir sorunun işaretidir. Örneğin kendini "yenilikçi" olarak tanımlayan bir marka, yıllardır aynı görsellerle aynı şeyleri söylüyorsa imajı "güvenilir ama sıradan" olabilir. Bu durumda yeni bir logo çoğu zaman çözüm değildir; önce vaat ile deneyim arasındaki boşluğu kapatmak gerekir.
İmajı anlamak için anket, müşteri görüşmesi, yorum analizi ve satış ekibinin gözlemleri iyi başlangıç noktalarıdır.
Etiketler